ご注文方法

ご請求先（ご依頼主）、お届け先の住所・電話番号・お名前・ご注文内容・その他特記事項をご記入のうえ、以下の方法にてご注文ください。郵便、ファックスでのご注文については、特別の用件がある場合を除いてお返事をしておりませんので、あらかじめご了承ください（受注確認の返信が必要な方は、その旨お書き添えくださればありがたいです）。
不明点がございましたら、お気軽にガイアまでご相談ください。

　郵便

企画書に同封している注文ハガキをご利用くだされば、切手が不要です。また封書でのご注文も承ります。

※郵便配達の都合上、ハガキがこちらに到着するまで１週間ほどかかることがあります。お急ぎのご注文の際はご注意ください。

【住所】
〒867-0034
熊本県水俣市袋陣原1-39
有限会社ガイアみなまた　宛

　電話・ファックス

平日の朝９時～夕方５時まで、事務所にて電話・ファックスを承っています。日曜、祝日は休業日です。ファックスでのご注文の際は、企画書に同封している注文用紙もご利用ください。

※電源管理の関係から、夜１０時～朝８時半の間はファックスの受信ができません。申し訳ありませんがご了承ください。
※注文用紙は以下からもダウンロードできます。

　ファックス注文用紙

【電話】0966-62-0810
【ファックス】0966-62-0814

　ウェブ

ガイアみなまたのオンラインショップからご注文いただけます。

　ショッピングサイトへ

Ｅメールでのお問い合わせ、ご注文はお問い合わせフォームからどうぞ。

※Ｅメールやお問い合わせフォームからいただいたご注文については確認後、返信をいたします。メールアドレスをお間違えのないようにご入力ください。一週間経ってもガイアからの返信がない場合は、見逃し、システムの不具合等が考えられます。お手数をおかけしますがお電話等により再度ご連絡をいただけますと助かります。

　お問い合わせフォームへ

その他のお知らせ事項

　ご贈答品にもご利用いただけます

通常はご請求先様のお名前でお届けしますが、ご依頼主が異なる場合、その旨お知らせくださればご指定のご依頼主名でお届けいたします。熨斗を希望される場合はご相談ください。箱の中に熨斗紙を入れる形式になります。

　ご相談させてください

以下のような場合には、ご注文受付後にガイアから別途ご連絡を差し上げます。

• 特別のご要望をご注文時にいただいている場合
• ご指定日までにお届けできない、諸事情により発送日が大幅に遅れる場合
• 品切れの場合

など

※到着日を含め、できるだけご要望に応じて発送いたしますが、少し余裕を見てご注文いただくと助かります。

　通信の送付、メールマガジンの配信について

お買い物いただいた方には毎年春と秋の２回、ガイアから通信（企画ご案内）を、また１月には「生産者グループきばる」として甘夏のご案内を送付しています。
通信送付をご希望の際は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。逆に送付を止めてほしい場合は、お手数おかけしますが同フォームよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

不定期でメールマガジンも配信しています。配信ご希望の方は以下ＵＲＬのリンク先より、登録のお手続きをお願いいたします。同ページより配信停止のお手続きもできます。
＞＞ https://secure.shop-pro.jp/?mode=mailmaga&shop_id=PA01394254

配送について

配送には主に佐川急便とヤマト運輸を使用しますが、沖縄県へは日本郵便のゆうパックで配送します。また軽量で割れ物でない商品については日本郵便のレターパックを用いる場合がありますが、その際は事前にご相談をさせていただきます。
配送には通常、３～４日を要します。たとえば１０月１日にガイアから発送した荷物は、１０月３日～４日あたりに到着する予定です。

※離島等の地理的条件、降雪等の気象条件、道路交通事情等により配送が遅れることがあります。
※配達時にご不在の際は、不在票に記載の各運送会社連絡先までお問合せください。また万一商品が届かない場合は、お手数おかけしますがガイアみなまたまで直接ご連絡ください。
※特段の理由がない限り配送会社のご指定はお受けしかねますので、ご了承ください。

　お届け日時のご指定について

お届け日のご指定をいただだければその日に届くよう、手配させていただきます。また時間帯指定は以下よりご指定ください。

• 午前中（9時～12時）
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

日時のご指定がない場合は受付順に、準備が整い次第発送をさせていただきます。

※レターパックはお届け日時のご指定を承ることができません。

　梱包について

ガイアみなまたでは梱包材に再利用の箱やパッキン、古新聞紙等を、点検したのちに用いています。これらの使用が不可の場合はご注文時にその旨お伝えください。
また発送に際しては箱数が少なくなるよう、青果物やその他商品類をできるだけまとめて梱包します。同梱を望まれない場合も、ご注文時にお伝えくだされば幸いです。

配送料について

各地域への税込配送料は下表のとおりです。記載の送料は１ヶ口あたりの単価で、離島への配送も表にしたがいます。

総重量と３辺合計の上限にしたがってＡ～Ｃまで、以下のように配送料区分を設定しています。総重量は梱包材込みの重量、３辺合計は荷物の幅＋奥行＋高さのことです。

• 区分Ａ：総重量１０ｋｇ以内、３辺合計１００ｃｍ以内
• 区分Ｂ：総重量１５ｋｇ以内、３辺合計１２０ｃｍ以内
• 区分Ｃ：総重量２０ｋｇ以内、３辺合計１４０ｃｍ以内

荷姿と送料の関係はたとえば以下のようになりますが、厳密な運用が求められるようになってきたため、若干変動することもあります。その場合は、個別にご説明いたします。

• みかん５キロ入りとマーマレード４本、天の紅茶２本をご注文いただいた場合
  ⇒　１ヶ口で総重量１０ｋｇ（３辺合計１００ｃｍ）以内に収まるため、区分Ａの配送料となります
• みかん１０キロ入りとマーマレード４本、あおさの佃煮２本をご注文いただいた場合
  ⇒　１ヶ口で総重量１５ｋｇ（３辺合計１２０ｃｍ）以内に収まるため、区分Ｂの配送料となり、下記にある配送料割引が適用されます
• みかん５キロ入り２箱とカライモ５キロ入り１箱をご注文いただいた場合
  ⇒　１ヶ口で総重量１５ｋｇ（３辺合計１２０ｃｍ）以内に収まるため、区分Ｂの配送料となります
• みかん１０キロ入りを２箱ご注文いただいた場合
  ⇒　１ヶ口で総重量２０ｋｇ（３辺合計１４０ｃｍ）以内に収まるため、区分Ｃの配送料となります
• みかん５キロ入りを４箱ご注文いただいた場合
  ⇒　総重量２０ｋｇ（３辺合計１４０ｃｍ）を超えるため２ヶ口となり、区分Ａ×２ヶ口分の配送料となります。また下記にある配送料割引が適用されます

配送料割引について

①　北海道宛でお届け日時のご指定がない場合のみ、佐川急便の利用により各区分一律で３００円分の配送料割引をいたします。お届け日時指定のある場合、また佐川急便の利用が不可の場合は、ご注文時にその旨お伝えください。
②　ビンモノ（さつま椿油を除く）を６～１１本ご注文いただいた場合は４０円×本数分、また１２本以上のご注文をいただいた場合は１００円×本数分の配送料割引をいたします。割引額が配送料を超える場合は、配送料が実質無料となります（差額を商品価格から割引することはできません）。
③　同日同住所への配送が区分Ｃを超える場合は、２ヶ口以上に分割してお届けします。その際、関東甲信越、東北、北海道については１ヶ口あたり１００円、その他の地域については１ヶ口あたり５０円の配送料割引をいたします。

割引の計算は、たとえば以下のようになります。

• 東京宛てにマーマレード６本を送る場合
  ⇒　区分Ａの１，０５０円から４０円×６本分を割り引いた７４０円が、ご請求する配送料となります
• 北海道宛てに佐川便でマーマレード５本を送る場合
  ⇒　区分Ａの１，５８０円から３００円を割り引いた１，２８０円が、ご請求する配送料となります
• 北海道宛てにヤマト便でマーマレード１２本を送る場合
  ⇒　区分Ａの１，５８０円から１００円×１２本分を割り引いた３８０円が、ご請求する配送料となります
• 東京宛てにマーマレード１２本を送る場合
  ⇒　区分Ａの１，０５０円から１００円×１２本分を割り引くと数字がマイナスになるため、ご請求する配送料はゼロ円になります
• 東京宛てにみかん５キロ入りを４箱送る場合
  ⇒　区分Ａの１，０５０円から１００円を割り引いた９５０円が１ヶ口あたりの送料単価となり、これの２ヶ口分、計１，９００円がご請求する配送料となります

お支払い方法

以下のお支払い方法から選択いただけます。ご注文時にご指定ください。

ゆうちょ振替口座への振り込み

お届けするお荷物に請求書および振替用紙を同梱します。到着後に中身をご確認いただき、２週間以内にお近くのゆうちょ銀行窓口にてお支払いください

※同梱の振替用紙をご利用いただきますと、手数料は当社負担になります。
※払い込み機能付きのゆうちょＡＴＭでも利用できるタイプの振替用紙です。窓口の開設時間については最寄りのゆうちょ銀行までお問い合わせください。

>> ゆうちょＡＴＭのご案内

ヤマトコレクト（代金引換）

お荷物の受け渡し時に、ヤマト運輸の配達員が商品代金を代行回収します。コンビニや郵便局等の窓口に出向く必要がないので便利ですが、配達時にご在宅いただくことが必要です。

※初めてご利用されるお客様で高額のお支払い額となっている場合はコレクト支払いとさせていただく場合があります。その際はメール等によりご相談させていただきますので、ご了承ください。
※コレクトご利用にかかる手数料はお客様負担とさせていただいております。税込手数料額は以下のとおりです。

商品代と配送料の合計が10,000円未満	324円
商品代と配送料の合計が10,000円～30,000円未満	432円
商品代と配送料の合計が30,000円～100,000円未満	648円

コンビニでの決済

ＮＴＴインターネットの提供する「スマートピット」という決済システムを利用しています。お届けするお荷物に請求書および決済番号と決済方法を記載したシート（スマートピットシート）を同梱しますので、到着後に中身をご確認いただき、シートに記載されているお支払い期限内に各取扱店にてお手続きください。

※取扱店はローソン、ファミリーマート、ミニストップです。
※決済にかかる手数料は当社負担となります。
※一般にあるような払込用紙の形式ではないのでご注意ください。決済番号をコンビニ店頭端末に入力いただき、お手続きをしていただきます。
※お支払い期限を過ぎてしまった場合は、まずガイアみなまたまでご一報ください。期限の延長、ゆうちょ振替用紙の送付などが可能です。
※各取扱店でのお支払い方法は、以下ＵＲＬのリンク先からもご確認いただけます。

>> スマートピットとは？
>> 各コンビニでのお支払い方法（詳細）

その他のお知らせ事項

　請求書について

請求書は箱の中に同梱、もしくは箱の上部に貼付しています。複数箱お届けしている場合は「請求書在中印」が押印された箱の中に同梱しています。贈り物のみのご注文の場合、請求書はご請求先様へ後日郵送いたします。
なおご請求は通常、発送ごとに行います。贈り物を含め複数回ご注文いただく際に一括請求を希望される場合は、ご注文時にお伝えください。

　領収書について

領収書は以下をもって代えさせていただきます。別途異なる形式の領収書をご希望の場合は、ご注文時にその旨をお伝えください。

• コレクト（代引き）の場合：配達票に付随している領収書（配達員がお渡しします）
• ゆうちょ振替口座の場合：出力される振替払込受領証
• コンビニ決済の場合：各コンビニのレジから出力されるレシート

　商品の不備について

丁寧な発送を心がけてはおりますが、どうしても見落としのある場合がございます。商品到着時点での破損・汚損や腐敗等について返品・交換や返金をご希望の場合には、お手数をおかけしますが、商品到着後１週間以内を目安にガイアみなまたまでご連絡ください。対応についてご相談させていただきます。
ただし、以下のような場合は判断が難しくなり、ご相談に応じることができないこともあります。ご了承ください。

• 荷物の到着から長期間が経過してしまっている
• 使用済みの商品についてのご相談
• 商品以外の不備（箱が破れているなど）
• その他お客様のご都合によるもの（サイズを間違えたなど）

※返品・返金に際しては、できるだけご入金前にご一報いただけますようお願い申し上げます。