ご注文方法

ご請求先（ご依頼主）、お届け先の住所・電話番号・お名前・ご注文内容・その他特記事項をご記入のうえ、以下の方法にてご注文ください。郵便、ファックスでのご注文については、特別の用件がある場合を除いてお返事をしておりませんので、あらかじめご了承ください（受注確認の返信が必要な方は、その旨お書き添えくださればありがたいです）。
不明点がございましたら、お気軽にガイアまでご相談ください。

　郵便

企画書に同封している注文ハガキをご利用くだされば、切手が不要です。また封書でのご注文も承ります。
※郵便配達の都合上、ハガキがこちらに到着するまで一週間ほどかかることがあります。お急ぎのご注文の際はご注意ください。

【住所】
〒867-0034
熊本県水俣市袋陣原1-39
(有)ガイアみなまた　宛

　電話・ファックス

平日の朝９時～夕方５時まで、事務所にて電話・ファックスを承っています。日曜、祝日は休業日です。ファックスでのご注文の際は、企画書に同封している注文用紙もご利用ください。
※電源管理の関係から、夜１０時～朝８時半の間はファックスの受信ができません。申し訳ありませんがご了承ください。
※注文用紙は以下からもダウンロードできます。

　ファックス注文用紙

【電話】0966-62-0810
【ファックス】0966-62-0814

　ウェブ

ガイアみなまたのオンラインショップからご注文いただけます。

　ショッピングサイトへ

Ｅメールでのお問い合わせ、ご注文はお問い合わせフォームからどうぞ。
※Ｅメールでいただいたご注文については確認後、返信をいたします。メールアドレスをお間違えのないようにご入力ください。一週間経ってもガイアからの返信がない場合は、お手数をおかけしますがお電話等により再度ご連絡をいただけますと助かります。

　お問い合わせフォームへ

その他のお知らせ事項

　ご贈答品にもご利用いただけます

通常はご請求先様のお名前でお届けしますが、ご依頼主が異なる場合、その旨お知らせくださればご指定のご依頼主名でお届けいたします。熨斗紙を希望される場合はご相談ください。内熨斗、または箱の中に熨斗紙を入れる形式になります。

　ご相談させてください

以下のような場合には、ご注文受付後にガイアから別途ご連絡を差し上げます。

・　特別のご要望をご注文時にいただいている場合
・　ご指定日までにお届けできない、諸事情により発送日が大幅に遅れる場合
・　品切れの場合
など

※到着日を含め、できるだけご要望に応じて発送いたしますが、少し余裕を見てご注文いただくと助かります。

　通信「ガイアから」の送付、メールマガジンの配信について

お買い物いただいた方には毎年春と秋の２回、ガイアから通信（企画ご案内）を発送しています。またオンラインショップから会員登録をしていただいた方には、不定期でガイアからメールマガジンを配信しております（こちらは本当に不定期なので、気長にお待ちいただければありがたいです）。
通信送付、メルマガ配信をご希望の際は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。逆に送付・配信を止めてほしい場合は、お手数おかけしますが同フォームよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

配送について

配送には主に佐川急便とヤマト運輸を使用しますが、沖縄県へは日本郵便のゆうパックで配送します。また軽量で割れ物でない商品については日本郵便のレターパックを用いる場合がありますが、その際は事前にご相談をさせていただきます。
配送には通常、３～４日を要します。たとえば10月１日にガイアから発送した荷物は、10月３日～４日あたりに到着する予定です。
※離島等の地理的条件、降雪等の気象条件、道路交通事情等により配送が遅れることがあります。
※配達時にご不在の際は、不在票に記載の各運送会社連絡先までお問合せください。また万一商品が届かない場合は、お手数おかけしますがガイアみなまたまで直接ご連絡ください。
※特段の理由がない限り配送会社のご指定はお受けしねますので、ご了承ください。

　お届け日時のご指定について

お届け日のご指定をいただだければその日に届くよう、手配させていただきます。また時間帯指定は以下よりご指定ください。

• 午前中（9時～12時）
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

日時のご指定がない場合は受付順に、準備が整い次第発送をさせていただきます。
※レターパックはお届け日時のご指定を承ることができません。

　梱包について

ガイアみなまたでは梱包材に再利用の箱やパッキン、古新聞紙等を、点検したのちに用いています。これらの使用が不可の場合はご注文時にその旨お伝えください。
また発送に際しては箱数が少なくなるよう、青果物やその他商品類をできるだけまとめて梱包します。同梱を望まれない場合も、ご注文時にお伝えくだされば幸いです。

配送料について

各地域への税込配送料は下表のとおりです。記載の送料は１ヶ口あたりの単価で、離島への配送も表にしたがいます。

総重量と三辺合計の上限にしたがってＡ～Ｃまで、以下のように配送料区分を設定しています。総重量は梱包材込みの重量、三辺合計は荷物の幅＋奥行＋高さのことです。

区分Ａ：総重量10kg以内、３辺合計100cm以内
区分Ｂ：総重量15kg以内、３辺合計120cm以内
区分Ｃ：総重量20kg以内、３辺合計140cm以内

荷姿と送料の関係はたとえば以下のようになりますが、厳密な運用が求められるようになってきたため、若干変動することもあります。その場合は、個別にご説明いたします。

・　みかん５キロ入りとマーマレード４本、天の紅茶２本をご注文いただいた場合
⇒　一ヶ口の総重量10kg（３辺合計100cm）以内に収まるため、Ａの配送料となります
・　みかん10キロ入りとマーマレード４本、あおさの佃煮２本をご注文いただいた場合
⇒　一ヶ口の総重量15kg（３辺合計120cm）以内に収まるためＢの配送料となり、下記にある配送料割引が適用されます
・　みかん５キロ入り２箱とカライモ５キロ入り１箱をご注文いただいた場合
⇒　一ヶ口の総重量15kg（３辺合計120cm）以内に収まるため、Ｂの配送料となります
・　みかん10キロ入りを２箱ご注文いただいた場合
⇒　一ヶ口の総重量20kg（３辺合計140cm）以内に収まるため、Ｃの配送料となります
・　みかん５キロ入りを４箱ご注文いただいた場合
⇒　総重量20kg（３辺合計140cm）を超えるため二ヶ口となり、Ａの配送料×二ヶ口分から下記にある配送料割引を差し引きます

配送料割引について

①　北海道への配送についてのみ、お届け日時のご指定がない場合は佐川急便の利用により各区分一律で「300円引き」の送料割引をいたします。佐川急便の利用が不可の場合、ご注文時にその旨お伝えください。
②　ビンモノ（さつま椿油を除く）を６～11本ご注文いただいた場合は40円×本数分、また12本以上のご注文をいただいた場合は100円×本数分の配送料割引をいたします。
③　同日同住所への配送が二ヶ口以上になる場合、関東甲信越、東北、北海道については一ヶ口あたり100円、その他の地域については一ヶ口あたり50円の配送料割引をいたします。

割引の計算は、たとえば以下のようになります。

・　東京宛てにマーマレード６本を送る場合
⇒　基本配送料Ａの1,050円から40円×６本分を差し引いた740円が、ご請求する配送料となります
・　北海道宛てに佐川便でマーマレード５本を送る場合
⇒　基本配送料Ａの1,580円から300円を差し引いた1,280円が、ご請求する配送料となります
・　北海道宛てにヤマト便でマーマレード12本を送る場合
⇒　基本配送料Ａの1,580円から100円×12本分を差し引いた380円が、ご請求する配送料となります
・　東京宛てにマーマレード12本を送る場合
⇒　基本配送料Ａの1,050円から100円×12本分を差し引くと数字がマイナスになるため、この場合ご請求する配送料はゼロ円になります（マイナス分を商品代から差し引くわけではありませんのでご注意ください） ・　東京宛てにみかん5キロ入りを４箱送る場合
⇒　基本配送料Ａの1,050円から100円を差し引いた950円が一ヶ口あたりの送料単価となり、これの二ヶ口分、計1,900円がご請求する配送料となります

お支払い方法

以下のお支払い方法から選択いただけます。ご注文時にご指定ください。

郵便振替

お届けするお荷物に請求書および郵便振替用紙を同梱します。到着後に中身をご確認いただき、２週間以内にお近くのゆうちょ銀行窓口にてお支払いください
※同梱の振替用紙をご利用いただきますと、手数料は当社負担になります。
※ゆうちょＡＴＭでも利用できるタイプの振替用紙です。窓口の開設時間については最寄りのゆうちょ銀行までお問い合わせください。

>> ゆうちょＡＴＭのご案内

代金引換（ヤマトコレクト）

お荷物の受け渡し時に、ヤマト運輸の配達員が商品代金を代行回収します。コンビニや郵便局等の窓口に出向く必要がないので便利ですが、配達時にご在宅いただくことが必須です。
※初めてご利用されるお客様で高額のお支払い額となっている場合はコレクト支払いとさせていただく場合があります。その際はメール等によりご相談させていただきますので、ご了承ください。
※コレクトご利用にかかる手数料はお客様負担とさせていただいております。税込手数料額は以下のとおりです。

10,000円未満	324円
10,000円～30,000円未満	432円
30,000円～100,000円未満	648円

コンビニ決済

ＮＴＴインターネットの提供する「スマートピット」という決済システムを利用しています。お届けするお荷物に請求書および決済情報（スマートピットシート）を同梱しますので、到着後に中身をご確認いただき、シートに記載されているお支払い期限内に各取扱店にてお支払いください。
取扱店はローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルケイ、サンクスです。
※決済にかかる手数料は当社負担となります。
※払込票の形式ではないのでご注意ください。決済番号をコンビニ店頭端末に入力いただき、お手続きをしていただきます。
※お支払期限を過ぎてしまった場合は、まずガイアみなまたまでご一報ください。
※各取扱店でのお支払い方法は、以下ＵＲＬのリンク先からもご確認いただけます。

>> スマートピットとは？
>> 各コンビニでのお支払い方法（詳細）

その他のお知らせ事項

　請求書について

請求書は箱の上部に貼付、もしくは箱の中に入れています。複数箱お届けしている場合は「請求書在中印」が押印された箱の中に入れています。贈り物のみのご注文の場合、請求書はご請求先様へ後日郵送させていただきます。
なお、ご請求は通常、発送ごとに行います。贈り物を含め複数回ご注文いただく際に一括請求を希望される場合は、ご注文時にお伝えください。

　領収書について

領収書は以下をもって代えさせていただきます。別途異なる形式の領収書をご希望の場合は、ご注文時にその旨をお伝えください。

• コレクト（代引き）の場合：配達票に付随している領収書（配達員がお渡しします）
• 郵便振替の場合：出力される振替払込受領証
• コンビニ決済の場合：各コンビニのレジから出力されるレシート

　商品の不備について

丁寧な発送を心がけてはおりますが、どうしても見落としのある場合がございます。商品到着時点での破損・汚損や腐敗等について返品・交換や返金をご希望の場合には、お手数をおかけしますが、商品到着後一週間以内を目安にガイアみなまたまでご連絡ください。対応についてご相談させていただきます。
ただし、以下のような場合は判断が難しくなり、ご相談に応じることができないこともあります。ご了承ください。

・　荷物の到着から長期間が経過してしまっている
・　使用済みの商品についてのご相談
・　商品以外の不備（箱が破れているなど）
・　その他お客様のご都合によるもの（サイズを間違えたなど）

※返品・返金に際しては、できるだけご入金前にご一報いただけますようお願い申し上げます。